Para apresentar uma reclamação é necessário que tenha consigo todas as informações necessárias para fundamentar a mesma. Ex: fatura (opcional), número de cliente, datas de ocorrência, etc.
Não é obrigatório ter um documento comprovativo, mas se o tiver e o colocar como anexo à sua reclamação, demonstrará à marca/empresa que existiu uma relação de consumo.
No formulário da reclamação deverá preencher todos os campos de forma clara e objetiva, sem recorrer a linguagem agressiva ou inadequada.
Respire fundo, se for preciso, para escrever da melhor forma todos os acontecimentos, para que a marca conheça ao pormenor o fundamental, e possa dar uma resposta no melhor tempo possível.
NOTA: Para sua segurança não coloque no campo "descreva a sua reclamação" informações pessoais como: morada, passwords, número de cliente ou números de conta bancária, porque a informação é pública.
Não utilize linguagem ofensiva.
Não coloque nomes completos das pessoas envolvidas.
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