Sim, uma marca pode solicitar a remoção de uma reclamação caso esta seja considerada duplicada, ou seja, se já existir uma reclamação anterior sobre o mesmo problema feita pelo mesmo utilizador.

O Portal da Queixa encoraja os consumidores a centralizar todas as informações e atualizações relacionadas a um caso numa única reclamação, para evitar múltiplos registos do mesmo problema. Reclamações duplicadas podem ser removidas para garantir a organização e clareza da plataforma, facilitando o acompanhamento da resolução.

Para evitar a duplicação, utilize a funcionalidade de “adicionar resposta” ou “atualizar” na sua reclamação original sempre que precisar de complementar informações.