Sim, uma marca pode solicitar a remoção de uma reclamação se considerar que o conteúdo é difamatório ou não cumpre os Termos de Uso do Portal da Queixa.

Nestes casos, a equipa do Portal da Queixa analisará a reclamação em questão para avaliar se há violação das regras, como linguagem ofensiva, acusações sem fundamento ou informações falsas. Caso a reclamação esteja de acordo com as políticas da plataforma, permanecerá visível. No entanto, se for identificada alguma violação, poderá ser editada ou removida para garantir o cumprimento dos padrões de respeito e veracidade.

Este processo visa proteger tanto os consumidores quanto as marcas, promovendo um ambiente de comunicação justo e transparente.