Posso eliminar uma reclamação?

A eliminação de uma reclamação, só está diponível nas seguintes situações:

- Por denúncia da marca/entidade visada. Neste caso o utilizador(a) é notificado por email, a informar que a marca denunciou a sua reclamação, possibilitando a este, editar, manter ou a eliminar a reclamação.

- Por arquivamento da marca/entidade visada. Todas as reclamações com mais de 12 meses e que tenham sido alvo de tratamento, podem ser arquivadas, ficando em modo privado, de acesso apenas aos intervenientes diretos.

- Por ordem judicial na sequência de uma diligência legal.

Contudo, o utilizador poderá solicitar a edição / remoção de parte do conteúdo, através da edição na página da reclamação. Esta carece de aprovação, uma vez que a reclamação não pode perder o sentido inicial.

No entanto, caso a reclamação esteja resolvida, pode efectuar a alteração do estado para “Resolvida” através da sua área pessoal e atribuir uma avaliação de satisfação à marca.