Existe limite de submissão de reclamações por utilizador?
Não existe limite. Qualquer consumidor pode efectuar as reclamações que entender, sem ter nenhum custo associado. A cada reclamação será atribuída um número de processo, para que possa de um...
Quais os dados necessários para apresentar uma reclamação?
Para apresentar uma reclamação é necessário que o consumidor preencha todos os campos, seguindo as indicações no formulário de reclamação. Os dados que são necessários são o seu nome com...
É possível guardar um rascunho da minha reclamação?
É possível guardar um rascunho da sua reclamação, caso necessite de preencher mais tarde ou se pretender adicionar anexos à sua reclamação. Para guardar a reclamação basta que no passo 3, "...
Como acesso a uma reclamação guardada como rascunho?
Caso tenha guardado uma reclamação como rascunho, poderá aceder à mesma entrando na sua conta de utilizador. Após efectuar o login, clique no ícone ou imagem do canto superior direito. No men...
Porque é necessário colocar o meu NIF?
Ao apresentar uma reclamação à marca é necessário que coloque o seu Número de Identificação Fiscal (NIF). O NIF será apenas divulgado à marca que efectuou a reclamação para que esta poss...
O meu nome tem que estar público?
Ao fazer o registo de utilizador são pedidos dados como e-mail, password e nome. Este último vai ser público para que apareça visível na página da reclamação. Não é obrigatório o nome com...
Porque não consigo aceder à minha conta?
Se criou uma conta de utilizador no Portal da Queixa, poderá fazer a recuperação de palavra-passe escrevendo apenas o e-mail com o qual está registado na rede social. Recuperar Password Caso ai...
Porque tenho que dar os meus dados pessoais?
Os dados pessoais recolhidos são objecto de tratamento informatizado e serão divulgados à marca visada juntamente com o conteúdo da reclamação. Estes destinam-se apenas à identificação do cl...
Porque é que o meu comentário foi removido de uma reclamação?
O Portal da Queixa não emite qualquer juízo de valor sobre o conteúdo dos comentários inseridos pelos utilizadores. Contudo, não são permitidas mensagens com os seguintes conteúdos: lingua...