Como funciona?
Antes de poder efectuar uma reclamação ou fazer comentários, terá que criar uma nova conta de utilizador.   1º Efectue um registo inicial No canto superior direito do site clique em “Entra...
O que é o Portal da Queixa?
O Portal da Queixa é a maior rede social de consumidores em Portugal. Criada em Junho de 2009, esta plataforma é o canal de reclamações por excelência, possibilitando o diálogo e a partilha de ...
Qual a vantagem de colocar a reclamação através do Portal da Queixa?
O Portal da Queixa serve como ponte de comunicação entre consumidores e marcas. Permite dar voz aos consumidores nas suas reclamações de consumo, resolver as mesmas e partilhar opiniões positiv...
E se a marca não responder ou resolver a reclamação?
O Portal da Queixa é apenas uma plataforma online de comunicação entre marcas e consumidores, ou seja o seu papel interventivo é justamente criar a possibilidade de partilha de experiências, col...
Fazer uma reclamação tem algum custo de associado?
Não. O Portal da Queixa é uma plataforma de acesso público, totalmente gratuita. Não há lugar a qualquer custo no processo da reclamação para o consumidor. nem para as marcas poderem efetuar ...
Fiz reclamação no livro de reclamações mas ainda não obtive resposta. Porquê?
O Portal da Queixa não substitui as entidades responsáveis pela regulação e arbitragem do consumo ou pela defesa e apoio ao consumidor, ou qualquer outra entidade pública ou privada com competê...
Aceitam qualquer tipo de reclamação?
O nosso principal objetivo, é criar a ponte de comunicação entre os consumidores e as marcas. Muito embora façamos uma moderação das reclamações que recebemos, não fazemos juízos de valor ...