Como funciona?
Antes de poder efectuar uma reclamação, fazer comentários ou seguir marcas, consumidores e outros consumidores, terá que criar uma nova conta de utilizador.   1º Efectue um registo inicial N...
O que é o Portal da Queixa?
O Portal da Queixa é a maior rede social de consumidores em Portugal. Criada em Junho de 2009, esta plataforma é o canal de reclamações por excelência, possibilitando o diálogo e a partilha de ...
Qual a vantagem de colocar a reclamação através do Portal da Queixa?
O Portal da Queixa serve como ponte de comunicação entre consumidores e marcas. Permite dar voz aos consumidores nas suas reclamações de consumo, resolver as mesmas e partilhar opiniões positiv...
E se a marca não responder ou resolver a reclamação?
O Portal da Queixa é apenas uma plataforma online de comunicação entre marcas e consumidores, ou seja o seu papel interventivo é justamente criar a possibilidade de partilha de experiências, col...
Fazer uma reclamação tem algum custo de associado?
Não. O Portal da Queixa é uma plataforma de acesso público, totalmente gratuita. Não há lugar a qualquer custo no processo da reclamação para o consumidor. nem para as marcas poderem efetuar ...
Fiz reclamação no livro de reclamações mas ainda não obtive resposta. Porquê?
O Portal da Queixa não substitui as entidades responsáveis pela regulação e arbitragem do consumo ou pela defesa e apoio ao consumidor, ou qualquer outra entidade pública ou privada com competê...
Aceitam qualquer tipo de reclamação?
O nosso principal objetivo, é criar a ponte de comunicação entre os consumidores e as marcas. Muito embora façamos uma moderação das reclamações que recebemos, não fazemos juízos de valor ...