O Índice de Satisfação apenas é calculado quando as marcas têm, pelo menos, 2 reclamações registadas no Portal da Queixa.

Se a marca não tiver o número mínimo aparecerá a indicação N.A. “Não atribuído”.

Por isso, é muito importante que os consumidores efectuem reclamações às marcas, para que as mesmas possam ser avaliadas com base no Índice de Satisfação.