As marcas podem eliminar reclamações?

Da mesma forma que disponibilizamos a plataforma aos consumidores para reclamarem, entendemos que o devemos fazer de igual forma, para as marcas gerirem a sua reputação.

Assim, caso a reclamação esteja resolvida e por isso tenha atingido o objetivo principal de resolução do problema do consumidor, colocamos à disposição da marca a possibilidade de arquivar o processo.

Desta forma, poderá efetuar melhorias contínuas no seu trabalho de apoio aos clientes, gerindo a informação obsoleta e a sua reputação. Este processo de arquivamento tem um custo associado para a marca e nunca para o consumidor.