Para apresentar uma reclamação no Portal da Queixa, é importante reunir todas as informações relevantes que fundamentem o caso. Recomendamos que tenha consigo detalhes como o número de cliente, datas de ocorrência, e, se possível, um comprovativo da relação de consumo (por exemplo, uma fatura). Embora não seja obrigatório anexar documentos, estes ajudam a demonstrar à marca a legitimidade da reclamação.

Ao preencher o formulário de reclamação:

• Seja claro e objetivo: Descreva o problema de forma detalhada e sem linguagem agressiva ou inadequada.
• Mantenha um tom respeitoso: Relate os acontecimentos de forma precisa para que a marca possa entender o caso e responder no menor tempo possível.
• Proteja os seus dados pessoais: Evite partilhar no campo de descrição informações sensíveis como morada, senhas, números de cliente ou contas bancárias, pois o conteúdo é público.
• Não use linguagem ofensiva ou nomes completos: Estas práticas ajudam a manter a plataforma segura e respeitosa para todos.

Lembre-se: Todo o conteúdo publicado é da total responsabilidade do utilizador.