Após submeter a sua reclamação, esta passa por um processo de avaliação pela equipa do Portal da Queixa para garantir que cumpre os Termos e Condiçõ...
Se a sua reclamação foi marcada como "resolvida" mas considera que o problema persiste, pode reabri-la para continuar o processo e buscar uma solução satisfatória...
Se considerar que a sua situação foi resolvida e que chegou a um entendimento com a marca, pode alterar o estado da reclamação para "resolvida".
Para marcar a reclama&c...
No final do processo de reclamação, é importante que os consumidores deixem uma opinião sobre o atendimento recebido da marca ou empresa. Esta avaliação co...
Se a marca à qual deseja apresentar uma reclamação não estiver listada no Portal da Queixa, pode tomar as seguintes ações:
Pesquisar Novamente: Certif...
Para apresentar uma reclamação no Portal da Queixa, é importante reunir todas as informações relevantes que fundamentem o caso. Recomendamos que tenha consigo det...
É importante compreender que o Portal da Queixa atua apenas como uma plataforma de comunicação entre consumidores e marcas, facilitando o contacto e permitindo que ambas as par...
O tempo de resposta de uma marca pode variar, dependendo da política de atendimento e do nível de atividade da marca no Portal da Queixa. Em geral:
Muitas marcas respondem em algun...
Os estados das reclamações no Portal da Queixa ajudam a acompanhar o progresso de cada caso e indicam o nível de interação entre o consumidor e a marca. Os princi...