Sim, é possível reabrir uma reclamação que já foi encerrada, especialmente se o problema persistir ou se surgirem novos desenvolvimentos relacionados com o caso.

Para reabrir a sua reclamação:

1. Aceda ao seu perfil no Portal da Queixa e vá até à reclamação que pretende reabrir.
2. Na página da reclamação, selecione a opção “Reabrir Reclamação”.

Ao reabrir a reclamação, a marca será notificada novamente e poderá dar continuidade ao atendimento. Use esta opção apenas quando necessário, para garantir que a comunicação com a marca seja objetiva e eficaz.