Sim, todas as reclamações submetidas no Portal da Queixa são publicadas de forma pública para promover transparência e ajudar outros consumidores a terem acesso a ...
Não, as reclamações no Portal da Queixa devem ser feitas apenas em nome individual. Para apresentar uma queixa, o utilizador deve ter mais de 18 anos e identificar-se como pess...
A sua reclamação pode ter sido removida caso tenha violado os Termos de Uso do Portal da Queixa. Isso pode ocorrer em situações como:
Uso de linguagem ofensiva, difam...
Os dados pessoais fornecidos são processados de forma segura e informatizada, conforme a política de privacidade, sendo partilhados apenas com a marca visada juntamente com o conte&ua...
Se está com dificuldades para aceder à sua conta, pode ser devido a alguns motivos comuns:
Credenciais incorretas: Verifique se o e-mail e a senha inseridos estão corretos...
Ao criar a sua conta no Portal da Queixa, são solicitados dados como e-mail, senha e nome. O nome será exibido publicamente na página da reclamação para identific...
A validação do número de telefone é uma medida de segurança para garantir a autenticidade do perfil do utilizador e ajudar a prevenir o uso indevido da plataforma...
Para aceder a uma reclamação que guardou como rascunho, siga estes passos:
Entre na sua conta: Aceda ao Portal da Queixa e faça login com as suas credenciais.
Aceda ao seu ...
Sim, é possível reabrir uma reclamação que já foi encerrada, especialmente se o problema persistir ou se surgirem novos desenvolvimentos relacionados com o caso.
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Se a marca encerrou a sua reclamação como "resolvida" mas sente que o problema não foi efetivamente solucionado, existem algumas opções para demonstrar que o caso...