O Portal da Queixa dá a possibilidade aos consumidores de editarem a informação contida na reclamação que foi aprovada.
Basta entrar na conta de utilizador, aceder "As minhas reclamações" e clicar em "Editar reclamação" que pretende atualizar a informação.
Nesta edição é possível alterar os dados pessoais, se necessário, e adicionar ou alterar uma referência relevante para a entidade (número de telefone, da fatura, ...).
O conteúdo da reclamação, campo público onde pode descrever o problema, também é passível de edição.
O campo "Informações relevantes para a entidade" e "Como pretende que a entidade resolva a sua reclamação?", podem ser igualmente editados.
O anexo, público ou privado, pode ser adicionado ou substituído por outro ficheiro que considere mais relevante.
Após envio da edição, a mesma terá que ser aprovada pela equipa do Portal da Queixa, pois nunca poderá perder o sentido inicial da reclamação.