Se a sua reclamação não cumpre os Termos e Condições do Portal da Queixa, ela não será aprovada para publicação pública. As reclamações que não seguem as diretrizes de respeito, veracidade e conteúdo adequado podem ser rejeitadas para manter a integridade da plataforma.

Quando uma reclamação não é aprovada:

• Motivo da Rejeição: Receberá uma mensagem por e-mail, ou poderá consultar o motivo ao aceder às suas reclamações no seu perfil de utilizador.
• Editar e Reenviar: Tem a opção de editar o conteúdo da reclamação, ajustando-o para cumprir com as políticas da plataforma, e enviá-la novamente para uma nova revisão e aprovação.

Esta abordagem permite que possa ajustar a sua reclamação para que seja publicada de acordo com as diretrizes.