A eliminação de uma reclamação no Portal da Queixa só é possível em circunstâncias específicas, principalmente para garantir que a plataforma se mantenha um espaço seguro, transparente e útil tanto para consumidores quanto para marcas.
Caso um utilizador deseje eliminar uma reclamação, é importante considerar os seguintes pontos:
Condições para Eliminação: As reclamações podem ser removidas se violarem os Termos de Uso da plataforma, como nos casos de linguagem ofensiva, conteúdos difamatórios ou informações falsas. Em tais situações, o Portal da Queixa pode agir para moderar ou remover o conteúdo, visando proteger a integridade da plataforma.
Para solicitar a eliminação em situações específicas, o utilizador pode entrar em contacto com a equipa de suporte do Portal da Queixa, que analisará o caso de acordo com as diretrizes e políticas da plataforma.