O Portal da Queixa serve como ponte de comunicação entre consumidores e marcas.

Permite dar voz aos consumidores nas suas reclamações de consumo, resolver as mesmas e partilhar opiniões positivas e negativas.

Através do Portal os consumidores podem efectuar reclamações públicas, pesquisar e comparar marcas e entidades, e ter acesso a informações de eventuais esquemas fraudulentos, burlas e notícias na área do consumo.