Não, o Índice de Satisfação (IS) no Portal da Queixa é totalmente independente de qualquer pagamento ou subscrição. Este índice é calculado automaticamente com base na resposta e eficácia das marcas em resolver as reclamações dos consumidores, refletindo a qualidade e o compromisso da marca no atendimento ao cliente.

O IS é determinado por fatores como o tempo de resposta e o nível de satisfação final do consumidor após a interação, e o Portal da Queixa mantém uma política de imparcialidade e transparência na atribuição desse índice. Portanto, as marcas não têm qualquer forma de alterar diretamente o seu IS.

Para uma explicação mais detalhada sobre o Índice de Satisfação e os critérios utilizados no seu cálculo, recomendamos a leitura da explicação completa no site do Portal da Queixa, disponível aqui.