Não, o Portal da Queixa não permite que as marcas removam ou ocultem reclamações mediante pagamento.

A plataforma adota uma política de transparência e imparcialidade, assegurando que as reclamações publicadas representam a experiência dos consumidores sem qualquer interferência financeira. Todas as reclamações permanecem visíveis ao público para promover um ambiente de confiança e responsabilização.

As reclamações só são removidas ou suspensas em situações específicas, como por imposição judicial ou pelo não cumprimento dos Termos e Condições (por exemplo, conteúdo ofensivo, informações falsas ou difamatórias). Em tais casos, o Portal da Queixa analisa a situação de acordo com as suas políticas e, se necessário, toma medidas para garantir que a plataforma mantenha um ambiente respeitoso e fiável para todos os utilizadores.

Assim, as marcas são incentivadas a responder e a resolver as reclamações de forma direta e transparente, pois o Portal da Queixa serve como uma plataforma de comunicação, e não como um intermediário na modificação ou ocultação de conteúdos.