O Portal da Queixa é uma rede social de consumidores que não faz juízo de valor das reclamações, por consequente, não poderemos informar quanto à idoniedade da empresa.
Sugerimos aos nossos...
As respostas automáticas não promovem um bom índice de satisfação e são desaconselhadas se não tiverem como objetivo a continuidade do tratamento da reclamação.
Para uma marca ter um alto...
Os rankings mensais que disponibilizamos baseiam-se no cálculo do algoritmo do Índice de Satisfação, que resulta da capacidade de resolução das marcas, relativamente às reclamações apresen...
O Índice de Satisfação apenas é calculado quando as marcas têm, pelo menos, 5 reclamações registadas no Portal da Queixa.
Se a marca não tiver um número mínimo de reclamações, ou recus...
O Índice de Satisfação apenas tem em conta a atividade da marca no Portal da Queixa nos últimos 12 meses.
Se é um consumidor que efectuou uma reclamação a uma marca, mas esta não deu respo...
Todas as marcas presentes no Portal da Queixa são avaliadas apenas pelos consumidores.
Essa avaliação é feita com base em experiências de consumo - reclamações.
A todas as reclamações ap...
As marcas são sempre avaliadas apenas pelos consumidores, após o tratamento das reclamações.
O Portal da Queixa apresenta, a todos os visitantes, um Índice de Satisfação que demonstra a ati...