Para adicionar um anexo à sua reclamação, siga estes passos:
Durante a submissão da reclamação: Ao preencher a sua reclamação, utilize o campo “Anexos” para carregar documentos relevantes (como comprovativos ou faturas). Por defeito, os anexos adicionados são privados, o que significa que apenas o utilizador e a marca terão acesso a eles. Se desejar, pode optar por tornar o anexo visível ao público.
Adicionar um anexo posteriormente: Caso tenha submetido a reclamação e se tenha esquecido de incluir o anexo, ainda pode adicioná-lo ao solicitar a edição da reclamação. Aceda ao seu perfil, localize a reclamação em questão e escolha a opção para editar, se disponível, ou contacte o suporte do Portal da Queixa para assistência.
Estes anexos ajudam a complementar a sua reclamação com evidências, facilitando a compreensão e resolução do problema pela marca.