Não, as reclamações no Portal da Queixa devem ser feitas apenas em nome individual. Para apresentar uma queixa, o utilizador deve ter mais de 18 anos e identificar-se como pessoa singular.

Se a reclamação estiver relacionada com um serviço prestado a uma empresa, é recomendável que a pessoa responsável pela empresa faça a queixa usando o seu nome pessoal. Esta abordagem permite que a plataforma mantenha a sua política de uso individual e facilita o processo de comunicação direta entre o consumidor e a marca.